bandao.com《餐饮服务小百科》以问答的形式详细介绍了餐饮服务员必须掌握的知识与技能，内容涉及餐饮业入门知识，对客服务的礼貌修养、基本技能、服务规范、服务技巧，与服务相关的酒水常识bandao.com、烹饪基础、饮食掌故、饮食习俗、西餐文化、卫生消防等知识bandao.com，以及餐饮业领班的基层管理技能bandao.com。 本书内容结合餐饮服务员的日常工作，注重实际操作，是餐饮服务员常备常查的小百科，也可作为餐饮企业对服务员进行岗前或在岗培训的指导用书。

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